8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论辉哥哥：好评
前台王慧敏小姑娘长得可爱，生得水灵。本来定在另一个宾馆的，结果发现我是个路痴就直接给我在这边开了房间。之所谓拿人手软吃人嘴短，必须要给人小姑娘一五星好评。
会员3583：好评
环境好，房间整洁，周边景色不错，宾馆在校园内，感觉特别安全，前台王慧敏服务特别好，早餐不错。总体好评。
sunny：好评
太贵了，设施却很破旧，连三星标准都达不到，对不起这个价格。不过里面的服务人员真的超好。我是14日晚入住16日中午退房的。14日和15日下午和晚上三楼打扫卫生的阿姨真的超好，每次去三楼她办公室找她她都很热心。房间看书没台灯她还特地去帮我找了过台灯，真的超级贴心善良！另外，14日晚饭是入住时前台的男工作人员态度很好，16日退宿是前台的张梦也很热心，还帮我倒水。